Hier findest du kurze Antworten zu Ersatzteilen, Bestellungen, Versand, Pfand, Werkstatt und Gebrauchtwagen. Wähle direkt das passende Thema. Für eine konkrete Anfrage halte bitte deine Bestellnummer, Artikelnummer oder die vollständige 17-stellige Fahrgestellnummer bereit.

Ersatzteile & Passgenauigkeit

Wie finde ich das richtige Ersatzteil für meinen MINI?

Suche am besten mit der originalen MINI-Teilenummer oder einer Vergleichsnummer. Alternativ kannst du eine eindeutige Bezeichnung oder dein MINI-Modell verwenden. Vergleiche anschließend Modell, Baureihe, Motorisierung und die Angaben auf der Produktseite. Ersatzteil suchen.

Passt das Ersatzteil zu meinem MINI?

Ein einzelnes Merkmal wie „N18-Motor“ reicht nicht in jedem Fall für eine sichere Zuordnung. Stimmen Teilenummer, Modell, Baujahr beziehungsweise Baureihe und Motorisierung mit den Angaben auf der Produktseite überein, kannst du das Teil direkt bestellen. Sind Angaben widersprüchlich oder unvollständig, sende uns vor der Bestellung die Artikelnummer und die vollständige 17-stellige Fahrgestellnummer.

Welche Angaben benötigt ihr für eine Teileprüfung?

Wir benötigen die Artikelnummer des gewünschten Ersatzteils und die vollständige 17-stellige Fahrgestellnummer deines MINIs. Je nach Bauteil können zusätzlich Modell, Baujahr, Motorisierung oder vorhandene Teilenummern erforderlich sein. Angaben wie „MINI von 2010“ oder nur der Motorcode reichen häufig nicht aus. Produktanfrage senden.

Was bedeuten Neu, Gebraucht und Überholt?

Neuteile sind unbenutzt und werden in Erstausrüsterqualität angeboten. Gebrauchtteile waren bereits verbaut und können normale Gebrauchsspuren aufweisen. Überholte Teile wurden technisch aufbereitet; bei entsprechend gekennzeichneten Artikeln fällt zusätzlich ein Altteilpfand an. Die Produktbilder und die Beschreibung zeigen den angebotenen Zustand. Fehlt ein kaufentscheidendes Detail, nenne uns bitte die Artikelnummer und die Stelle, die du zusätzlich sehen möchtest.

Könnt ihr das Ersatzteil einbauen oder mir beim Selbsteinbau helfen?

Wir können dir das Ersatzteil liefern oder den Einbau in unserer MINI-Fachwerkstatt übernehmen. Kostenlose Reparaturanleitungen, telefonische Ferndiagnosen und eine laufende Betreuung bei selbst durchgeführten Reparaturen bieten wir nicht an. Werkstatttermin anfragen.

Bestellung & Versand

Ist meine Bestellung bei euch eingegangen?

Nach einer erfolgreich abgeschlossenen Bestellung erhältst du automatisch eine Bestätigung. Bitte prüfe auch deinen Spamordner und das Kundenkonto des verwendeten Verkaufskanals. Bei einer eBay-Bestellung findest du den Vorgang in deinem eBay-Konto. Gib nicht vorschnell eine zweite Bestellung auf, wenn nur die E-Mail verzögert eintrifft.

Wie erfahre ich den Bestellstatus und wo finde ich die Sendungsverfolgung?

Wir informieren dich automatisch, wenn deine Bestellung eingegangen ist, unser Lager verlassen hat und sich die Sendung auf dem Transportweg befindet. Den Tracking-Link erhältst du per E-Mail beziehungsweise im Kundenkonto des verwendeten Verkaufskanals. Direkt nach der Versandmeldung kann es etwas dauern, bis der Paketdienst den ersten Scan anzeigt. Unser Kundenservice sieht davor in der Regel keinen weitergehenden Status. Miniparts24-Kundenkonto öffnen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die für den Artikel geltende Lieferzeit steht auf der Produktseite. Ist dort nichts Abweichendes angegeben, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 1 bis 3 Werktage und ins Ausland meist 3 bis 10 Tage. Bestellst du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, versenden wir sie normalerweise gemeinsam; maßgeblich ist dann der Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Wie hoch sind die Versandkosten und liefert ihr ins Ausland?

Versandart und Versandkosten werden anhand von Lieferland, Warenkorb, Größe und Gewicht berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Wir liefern in viele europäische Länder und nach Absprache auch darüber hinaus. Nicht jede Versandart ist für jedes Produkt oder Ziel verfügbar. Lieferzeiten und Versandkosten ansehen.

Kann ich meine Bestellung bei euch abholen?

Wenn Abholung für deine Bestellung verfügbar ist, kannst du sie im Bestellprozess auswählen. Bitte fahre erst zu uns nach Schüttorf, nachdem du die Mitteilung erhalten hast, dass deine Bestellung abholbereit ist. Die Abholung selbst ist kostenfrei.

Zahlung & Rechnung

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Im Onlineshop werden dir die für dein Lieferland und deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten direkt im Bestellprozess angezeigt. Dazu gehören unter anderem PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und – abhängig vom Land – weitere Online-Zahlungsarten. Bei Werkstattaufträgen und Abholungen sind Kartenzahlung, Barzahlung oder eine vereinbarte Vorkasse möglich. Zahlungsarten ansehen.

Wo finde ich meine Rechnung?

Die Rechnung erhältst du abhängig vom Bestellweg per E-Mail oder über das Kundenkonto des jeweiligen Verkaufskanals. Prüfe deshalb bitte zuerst dein Miniparts24- beziehungsweise eBay-Konto und deinen Spamordner. Halte bei einer Rückfrage die Bestellnummer bereit.

Kann eine Firmenbestellung innerhalb der EU ohne deutsche Umsatzsteuer erfolgen?

Für ein berechtigtes Unternehmen in einem anderen EU-Mitgliedstaat kann eine innergemeinschaftliche Lieferung möglich sein. Dafür müssen die vollständigen Unternehmensdaten und eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bereits vor Abschluss der Bestellung angegeben und erfolgreich geprüft werden. Die steuerliche Behandlung richtet sich nach dem Ergebnis dieser Prüfung.

Rückgabe, Pfand & Reklamation

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder einen Vertrag widerrufen?

Die Voraussetzungen, Fristen und möglichen Ausnahmen findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Einen Widerruf kannst du über die Retoure-Funktion im Kundenkonto oder über die Widerrufsseite erklären. Verpacke die Ware transportsicher und gib die Bestelldaten zur eindeutigen Zuordnung an. Widerrufsrecht und Rückgabe ansehen.

Was mache ich bei einem falschen, beschädigten oder defekten Artikel?

Baue den Artikel nicht weiter ein und verändere ihn nicht. Sende uns die Bestellnummer, die Artikelnummer, eine kurze Fehlerbeschreibung und – sofern hilfreich – aussagekräftige Fotos. Wir prüfen den Vorgang und teilen dir anschließend die nächsten Schritte mit. Reklamation melden.

Wie funktioniert das Altteilpfand bei überholten Ersatzteilen?

Bei entsprechend gekennzeichneten Austauschteilen zahlst du zusätzlich zum Artikelpreis ein Pfand. Nach Rücksendung und erfolgreicher Prüfung eines vollständigen, passenden und wiederaufbereitbaren Altteils erstatten wir den Pfandbetrag. Der Erstattungsanspruch entsteht nicht bereits mit der Aufgabe des Pakets, sondern nach Eingang und Prüfung bei uns.

Wie und wann muss ich mein Pfandteil zurücksenden?

Das passende Altteil muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt vollständig, ölfrei und in einem wiederaufbereitbaren Zustand zurückgesendet werden. Beschädigte, unvollständige oder nicht passende Altteile können nicht für die Pfanderstattung akzeptiert werden. Nutze möglichst einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Pfandbedingungen ansehen.

Werkstatt & Termin

Welche Fahrzeuge repariert ihr?

Wir sind auf BMW MINI ab der Baureihe R50 und auf Fahrzeuge mit Verbrennungsmotor spezialisiert. Elektrofahrzeuge bearbeiten wir derzeit nicht. Classic MINI übernehmen wir nur in Ausnahmefällen und nach vorheriger Absprache. MINI-Fachwerkstatt ansehen.

Wie frage ich einen Werkstatttermin an und welche Angaben benötigt ihr?

Nutze unser Terminformular und gib deine Kontaktdaten, die vollständige 17-stellige Fahrgestellnummer, das Kennzeichen sowie eine kurze Beschreibung des Problems oder der gewünschten Arbeiten an. Fotos, Fehlerspeicherberichte oder der Fahrzeugschein können direkt hochgeladen werden. Schriftliche Angaben lassen sich schneller und zuverlässiger zuordnen als ein telefonischer Zuruf. Werkstatttermin anfragen.

Wie läuft eine Reparatur bei euch ab und wann erhalte ich eine Rückmeldung?

Nach der Fahrzeugannahme folgt zunächst die Diagnose. Wir melden uns, wenn Rückfragen entstehen, zusätzliche Arbeiten abgestimmt werden müssen oder dein MINI abholbereit ist. Danach erfolgen Freigabe, Reparatur und Fertigmeldung. Planmäßige tägliche Zwischenberichte bieten wir nicht an.

Wie lange dauert eine Reparatur?

Die Dauer hängt vom Fahrzeug, dem tatsächlichen Befund, der Teileverfügbarkeit und möglichen Zusatzarbeiten ab. Eine belastbare Einschätzung ist deshalb häufig erst nach der Diagnose und vollständigen Prüfung möglich. Auch bei einem bekannten Auftrag kann sich während der Arbeit weiterer Reparaturbedarf zeigen.

Was kosten Diagnose und Kostenvoranschlag, und wann ist eine Anzahlung nötig?

Diagnosearbeiten berechnen wir derzeit mit ungefähr 130 Euro inklusive Mehrwertsteuer pro Stunde. Der reguläre Werkstattstundensatz beträgt derzeit 118,41 Euro inklusive Mehrwertsteuer. Ein Kostenvoranschlag ist kostenfrei, wenn die anschließende Reparatur bei uns durchgeführt wird; andernfalls berechnen wir den tatsächlich entstandenen Aufwand. Bei Reparaturen mit voraussichtlichen Kosten von mehr als 1.500 Euro sowie bei Sonderbestellungen verlangen wir grundsätzlich 25 Prozent Anzahlung.

Verbaut ihr mitgebrachte Ersatzteile?

Grundsätzlich verwenden wir Teile aus unserem eigenen Sortiment beziehungsweise von unseren Lieferanten. Mitgebrachte Teile verbauen wir nur in begründeten Ausnahmefällen und nach vorheriger schriftlicher Absprache. Für Eignung, Qualität und verdeckte Mängel eines fremd beschafften Teils können wir keine Zusage übernehmen; unsere eigene Werkleistung wird davon getrennt beurteilt.

Gibt es Ersatzwagen, Hol- und Bringservice oder eine Fahrzeugabholung?

Je nach Termin und Verfügbarkeit bieten wir Werkstattersatzwagen, einen Hol- und Bringservice, die Organisation einer Fahrzeugabholung und einen Wartebereich an. Gib den benötigten Zusatzservice direkt in der Terminanfrage an, damit wir Verfügbarkeit und Kosten vorab prüfen können. Zusatzservice mit Termin anfragen.

Gebrauchtwagen

Welche gebrauchten MINI bietet ihr aktuell an?

Alle aktuell angebotenen Fahrzeuge findest du auf unserer Gebrauchtwagenseite. Ausstattung, Zustand, Preis und Verfügbarkeit stehen direkt beim jeweiligen MINI. Bereits verkaufte Fahrzeuge dienen als Referenz und sind entsprechend gekennzeichnet. Gebrauchtwagen ansehen.

Kauft ihr meinen MINI an oder verkauft ihr ihn im Kundenauftrag?

Je nach Fahrzeug kommen ein direkter Ankauf oder ein Verkauf im Kundenauftrag infrage. Für eine erste Einordnung benötigen wir Modell, Baujahr, Laufleistung, Fahrgestellnummer, Zustand, Preisvorstellung und aussagekräftige Bilder. Die Bedingungen für den Verkauf im Kundenauftrag findest du auf der zugehörigen Seite. MINI im Kundenauftrag verkaufen.

Deine Frage ist nicht dabei?

Für eine Werkstatt- oder Reparaturanfrage nutze bitte die Terminanfrage. Allgemeine Fragen zu Produkten oder Bestellungen gehören in das Kontaktformular.